- Country: Germany
„Wir wollen das klären“: Wie das Klinikum Neumarkt mit Beschwerden umgeht
Späte Diagnose oder unklarer Entlasstermin für die pflegebedürftige Mutter: Mit verschiedenen Problemen kommen Patienten und Angehörige auf das Klinikum Neumarkt zu. Wer für das Beschwerdemanagement zuständig ist - und worüber kaum einer schimpft.